Usein kysytyt kysymykset

Tilaaminen hoituu nopeasti ja helposti vain muutamassa vaiheessa: ostosten tekeminen, ostoskori, osoitetiedot, maksutavan valinta, tietojen tarkistus ja maksaminen.

1: Ostosten tekeminen Valitse tuote. Valitse väri ja mitat ja ilmoita haluamasi määrä. Lisää sitten tuote ostoskoriin.

2: Ostoskori Tarkista, että tilaus on oikein ja valmis. Voit joko jatkaa ostosten tekemistä ja lisätä tuotteita ostoskoriin tai siirtyä suoraan osoitetietoihin.

3: Osoitetiedot Syötä laskutusosoite ja yhteystiedot. Voit myös valita toisen toimitusosoitteen.

4: Maksutapa Valitse haluamasi maksutapa.

5. Tarkista Ennen maksamista saat vielä mahdollisuuden tarkistaa tilauksesi. Näin voit varmistaa, että kaikki on varmasti oikein ennen kuin jatkat maksuun.

6: Maksu Sinut siirretään valitsemasi maksutavan maksuympäristöön, ja voit suorittaa maksun. Tilaus lähetetään, kun maksu on suoritettu. Saat tilausvahvistuksen/maksutositteen sähköpostitse. Käsittelemme tämän jälkeen tilauksesi ja toimitamme sen sinulle vahvistetun toimitusajan kuluessa.

Jos haluat tilata verkkosivulla annettuja vaihtoehtoja suuremman määrän, ota meihin yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomaketta.

Ei. Kun tilauksesi on tehty, se pakataan ja lähetetään välittömästi. Tilaus voidaan luonnollisesti perua ennen kuin se on pakattu.

Oletko tilannut väärin tai haluatko muuttaa tilaustasi? Ota välittömästi yhteyttä numeroon 0031 10 747 0053.

Erittäin laajasta valikoimastamme huolimatta voi käydä niin, että tuote on loppuunmyyty. Valikoimastamme löytyy kuitenkin varmasti jokin toinen sopiva vaihtoehto.

Toimituskulut ovat 0,00 € yli 175 € tilauksiin; muussa tapauksessa veloitetaan 24,95 € (summat sisältävät alv:n).

Mitä enemmän tilaat, sitä alhaisempi on kappalehinta. Tuotteemme on hinnoiteltu siten, että mitä enemmän tilaat sitä suuremman alennuksen saat. Tämä alennus lasketaan välittömästi hintaan puolestasi.

Voit maksaa helposti ja heti verkossa PayPalilla, American Expressillä, Maestrolla, MasterCardilla tai Visalla. Tätä varten sinut ohjataan suoraan omaan verkkopankkiisi verkko-ostosten tekemistä varten. Voit siis maksaa helposti oman pankkisi tutussa maksuympäristössä. Maksa tavalla, johon olet jo tottunut.

Voit myös maksaa pankkisiirrolla (etukäteismaksu käyttämällä digitaalista laskua). Alta löydät maksutapojemme selitykset:

Jos valitset maksutavaksi PayPalin, maksukortiltasi veloitettava maksu käsitellään välittömästi verkossa turvallisessa ja henkilökohtaisessa PayPal-ympäristössäsi. Kun maksu on suoritettu PayPalissa, saat välittömästi sähköpostin, joka sisältää tilausvahvistuksen/maksutositteen ja tilauksesi lähetetään.

Jos maksat luottokortilla, maksu käsitellään välittömästi verkossa CM.comin turvallisessa ympäristössä. Kun maksu on suoritettu, saat välittömästi sähköpostin, joka sisältää tilausvahvistuksen/maksutositteen, ja tilauksesi lähetetään.

Jos valitset maksutavan ”Pankkisiirto (etukäteismaksu käyttämällä digitaalista laskua)”, siirrät summan pankistasi myöhemmin CM.comin tilille. Jos et käytä verkkomaksujärjestelmiä, tämä maksu sopii sinulle parhaiten. Saat kaksi erillistä sähköpostiviestiä: tilausvahvistuksen/maksutositteen Kirjekuorimaa.filtä ja maksuohjeet CM.comilta. Voit tulostaa nämä sähköpostit tai lähettää ne taloushallinnollesi, jotta maksu voidaan siirtää. Pankkiliikenteen nopeus vaikuttaa toimitusaikaan. Kun maksu on vastaanotettu, saat välittömästi sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan, että tilauksesi on lähetetty.

Saat aina maksutositteen, jossa näkyvät kaikki kirjanpidon kannalta tarpeelliset tiedot, kuten maksettu arvonlisävero, kauppakamarin numero, ALV-tunniste, IBAN-numero ja BIC-koodi.

Meillä on myös paikallisella kielellä toimivia verkkokauppoja seuraavissa maissa:

Itävalta: www.briefumschlaegebestellen.at
Belgia: www.enveloppenland.be
(hollanniksi) tai www.paysdesenveloppes.be
(ranskaksi) Kroatia: www.kuverte.hr
Tanska: www.alle-konvolutter.dk
Ranska: www.paysdesenveloppes.fr
Saksa: www.briefumschlaegebestellen.de
Irlanti: www.bestbuyenvelopes.ie
Italia: www.paesedellebuste.it
Luxemburg: www.enveloppenland.be, www.paysdesenveloppes.be, www.paysdesenveloppes.fr
tai www.briefumschlaegebestellen.de
Pohjois-Irlanti / Yhdistynyt kuningaskunta: www.bestbuyenvelopes.uk
Puola: www.krainakopert.pl
Portugali: www.envelopesonline.pt
Espanja: www.paisdelossobres.es
Sveitsi: www.couvertsbestellen.ch
(saksaksi) tai www.paysdesenveloppes.ch
(ranskaksi) Alankomaat: www.enveloppenland.nl
Ruotsi: www.kuvertland.se

Tarvitsetko tilauksesi maahan, jota ei ole mainittu yllä? Ota siinä tapauksessa meihin yhteyttä ja katsotaan, mitä asialle voidaan tehdä.

Tilauksen toimitusaika riippuu valitusta toimitusvaihtoehdosta ja tilauksen tekemisen ajankohdasta. Todellinen toimitusaika näkyy aina ostoskorissa, ja se on korostettu vihreällä tekstillä.

Olemme suljettuna seuraavina päivinä:
 

• 25.12.2024
• 26.12.2024
• 27.12.2024
• 01.01.2025

Näiden päivien aikana tehtyjen tilausten toimitusajoissa on poikkeuksia

Tilauksesi toimitetaan henkilökohtaisesti. Jos ketään ei ole paikalla, saat ”ei ketään kotona” -viestin, jotta voit järjestää uuden toimituksen kuljetusyrityksen kanssa tai jolla voit noutaa tilauksen lähimmästä postitoimistosta tai noutopaikasta.

Totta kai Kirjekuorimaa.fi voi toimittaa tilauksesi toiseen osoitteeseen: sinulta kysytään toimitusosoite ennen maksamista.

Valitettavasti et voi itse noutaa tilaustasi meiltä.

Kun tilauksesi on käsitelty, saat kuljetusyritykseltä sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero ja -linkki. Niiden avulla voit seurata pakettisi toimitusta.

Kirjekuorimaa.fi asettaa asiakastyytyväisyyden etusijalle. Valitettavasti on aina mahdollista, että et ole täysin tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Siksi sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi meille 14 päivän harkinta-ajan kuluessa (tunnetaan myös peruutusaikana). Noudata tällöin seuraavaa palautusmenettelyä:

1) Palauta pakettisi meille alkuperäisessä pakkauksessa (jos mahdollista) ja lähetä se alla olevaan osoitteeseen:

Kirjekuorimaa.fi
Att. Koro Enveloppen, ingang expeditie
Beverwaardseweg 101
3077 GK – Rotterdam
The Netherlands

2) Toimita aina täytetty palautuslomake paketin mukana. Olemme lähettäneet sinulle palautuslomakkeen ja kopion tilausvahvistuksesta/maksutositteesta sähköpostitse. Ilman täytettyä palautuslomaketta emme voi käsitellä palautuslähetystäsi!

Kun olemme vastaanottaneet pakettisi ja yllä luetellut tiedot, luomme hyvityslaskun ja palautamme kyseisen summan (mukaan lukien mahdolliset toimituskulut) sinulle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Tämä palautusmenettely koskee kaikkia vakiotuotteita; sitä ei sovelleta asiakkaalle yksilöllisesti luotuihin tuotteisiin, kuten painettuihin ja/tai osoitteellisiin kirjekuoriin.

Voit soittaa virka-aikana asiakaspalveluumme numeroon 0031 10 747 0053. Virka-ajan ulkopuolella voit aina esittää kysymyksesi sähköpostitse. Käytä tällöin yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@kirjekuorimaa.fi. Vastaamme kysymykseesi viimeistään seuraavana työpäivänä.

Vaikka pyrimme palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistamaan, että tuotteemme ovat laadukkaita, saatat haluta tehdä valituksen. Jos haluat tehdä valituksen, lähetä meille sähköposti, jossa esität asiasi mahdollisimman selkeästi. Asiakaspalvelijamme ottavat sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, jotta asiaan voidaan löytää paras mahdollinen ratkaisu.

Lähetä mahdolliset valitukset sähköpostitse osoitteeseen info@kirjekuorimaa.fi. Jos haluat ottaa yhteyttä puhelimitse, voit myös soittaa meille numeroon 0031 10 747 0053.

Kun olemme vastaanottaneet valituksesi, lähetämme asiasta vahvistuksen. Vastaamme valitukseen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos tämä vie enemmän aikaa, ilmoitamme sinulle asiasta.

Kysymyksiin vastataan työpäivinä 24 tunnin kuluessa. Perjantaisin myöhään iltapäivällä tai viikonloppuna esitettyihin kysymyksiin vastataan seuraavana työpäivänä.

Kyllä. Toimitamme sekä yrityksille että yksityisasiakkaille. Voit siis tilata meiltä kirjekuoria yrityksellesi ja myös yksityiseen käyttöön.

Kaikki tuotteemme eivät mahdu kirjelaatikkoon. Suuret tuotteet tulee lähettää pakettina, ja liian pieniä tuotteita ei voi postittaa lainkaan. Sinun on aina otettava huomioon kirjelähetyksen ja pakettilähetyksen vaatimukset ja verrattava niitä tuotteidemme kokoon.

Epäselvissä tapauksissa pyydä meiltä lisätietoja tuotteistamme.

Löydät yleiset ehdot verkkosivun alaosasta.

Alta löydät suosituimmat vakiokoot ja niihin liittyvät mitat. DL = 110 x 220 mm B4: 250 x 353 mm B5: 176 x 250 mm B6: 125 x 176 mm C3: 324 x 458 mm C4: 229 x 324 mm C5: 162 x 229 mm C5/6: 114 x 229 mm C6: 114 x 162 mm C6/5: 114 x 224 mm C7: 81 x 113 mm C7/6: 81 x 162 mm EA3: 312 x 441 mm EA3/2: 156 x 441 mm EA4: 220 x 312 mm EA4/2: 115 x 312 mm EA5: 156 x 220 mm EA5/6 110 x 220 mm EA6: 110 x 156 mm EA7: 78 x 110 mm EB4: 262 x 371 mm EB4/2: 131 x 371 mm EB5: 185 x 262 mm EB6: 131 x 185 mm EB7: 92 x 131 mm EB8: 65 x 92 mm E4: 280 x 400 mm EC4: 240 x 340 mm EC4/2: 120 x 340 mm EC5: 170 x 240 mm EC6: 120 x 170 mm EC7: 85 x 120 mm Tämän linkin kautta näet valikoimamme koon mukaan lajiteltuna: kaikki kirjekuorikoot

Jos haluat lähettää A4-kokoisen arkin, esitteen tai lehden, käytä C4-kokoista kirjekuorta: 229 x 324 mm. Lähetätkö hiukan tavallista paksumman esitteen? Käytä siinä tapauksessa kirjekuorta, jonka koko on vähintään A4+. Kahtia taitettu A4-kokoinen tuote muuttuu A5-kokoiseksi, jolloin se mahtuu kirjekuoreen, jonka koko on 162 x 229 mm. Kolmeen osaan taitettu A4-kokoinen tuote mahtuu kuoreen, jonka koko on 110 x 220 mm (DL). Kahtia taitetusta A5:stä tulee A6, ja se mahtuu kirjekuoreen, jonka koko on 114 x 162 mm. Onnittelukortit mahtuvat usein täydellisesti neliskulmaiseen kirjekuoreen, jonka mitat ovat 170 x 170 mm tai 165 x 165 mm.

 

	Paperilaatu	75 gm2	80 gm2	90 gm2	100 gm2	110 gm2	120 gm2	140 gm2	160 gm2	200 gm2
Size
C6	114 x 162 mm	3,56	3,82	4,28	4,75	5,23	5,70	6,65
C6/5	114 x 224 mm	4,77	5,08	5,72	6,35	6,99	7,62	8,89
C5/6	114 x 229 mm	4,84	5,22	5,81	6,45	7,10	7,74	9,03	10,32	12,90
C5	162 x 229 mm	6,86	7,32	7,88	8,75	9,63	10,50	12,25	14,00	17,50
C4	229 x 324 mm		14,80	16,65	18,50	20,35	22,25	27,75	29,60	37,00
B6	176 x 125 mm		4,60	5,12	5,68	6,25	6,82	7,95
B5	176 x 250 mm		8,68	9,77	10,85	11,94	12,80	15,19
B4	250 x 353 mm		17,40	19,58	21,75	23,93	26,10	30,45	34,80	43,50
	220 x 220 mm	9,15	9,80	11,03	12,25	13,48	14,70	17,15